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土豆
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简介：马铃薯具有很高的营养价值和药用价值...
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冬瓜
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简介：冬瓜中的不少化学成份具有显著的生理...
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鲫鱼
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简介：1.鲫鱼所含的蛋白质质优、齐全、易...
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带鱼
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简介：带鱼肉嫩体肥、味道鲜美，只有中间一...
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强化服务意识 提升服务标准 |
| 2011/3/17 14:51:00 |
匡山农产品市场是村两委领导集体智慧的结晶，是匡山村民共同关注的焦点。经过两年多的艰苦拼搏，我们逐步站稳了脚根进入了稳定发展期。
“居安思危”，市场目前虽然取得了一定成绩，但是市场竞争瞬息万变，什么情况都有可能发生，我们必须时刻保持清醒的头脑，市场的进一步发展要求我们在管理上必须树立“服务为先”的理念。基于此，我们首先提出了员工文明服务的“六好”要求，即“工装统一，形象好；文明礼貌，气质好；耐心解答，态度好；遇事冷静，心态好；秉公办事，作风好；工作到位，口碑好”。潜移默化中，文明服务逐渐成为员工自然自觉的行为。
为更好更周到的给业户提供服务，我们在市场的明显位置及各个楼道内的墙壁上都挂起了服务牌，房管、水电、保洁、安保、消防、客房等部门负责人及电话一目了然，随时解决业户的困难。同时，我们为提高服务质量，加强业户的监督作用，自今年5月份开始在水电处和房管科实行业户监督卡工作形式。各种水、电维修的问题都落实到具体人员，给出明确的维修期限。服务完毕，还要向业户征询服务意见，通过这种形式来提高服务水平，提升服务质量。
我们不但要为业户做好服务，政府相关部门和媒体也是我们服务的重点。“民以食为天”，我市场作为市民“菜篮子”供应的重要环节，政府及新闻单位必然特别关注。目前我市场蔬菜供应量占济南市总供应量的70%左右，济南市商务局信息处发布的菜价都是出自我们提供的价格信息。今年6月份，山东省物价局将我市场列为“全国价格监测定点单位”，对我市场所做的工作和地位给予了充分肯定。农产品的药检残留情况一直是政府关心的问题，保证为广大市民提供合格的蔬菜也是我们开办市场应尽的责任。为此我市场设立了专门的检测室，派人进行了专业的学习培训，坚持每天严格的按照相关规定和要求对进场菜品进行检验，并将检测结果予以公布，为政府相关部门了解农药残留情况提供及时的信息服务。
“逆水行舟，不进则退”，我们只有不断完善、不断提高、才能永立潮头，做出更大贡献。
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